Article 1 : Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site internet apexheirloom.fr. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve par le client des présentes conditions.
Article 2 : Produits et visuels
Les produits proposés à la vente sont des répliques et des objets de collection.
- Les photographies, graphismes, illustrations et descriptions présentés sur le site le sont à titre d’illustration et sont non contractuels.
- En raison des procédés de fabrication en série de nos articles, de légères variations de finitions, de teintes ou de matériaux peuvent survenir, sans altérer la qualité globale de l’objet de collection.
Article 3 : Prix et modalités de paiement
Les prix de nos produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. ApexHeirloom se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le produit étant facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Le paiement s’effectue par carte bancaire ou via les solutions sécurisées proposées sur le site.
Article 4 : Commande et validation
La validation de la commande entraîne l’acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client à l’adresse qu’il a renseignée. ApexHeirloom se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un client en cas de litige antérieur.
Article 5 : Livraison et délais
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. Les délais d’acheminement peuvent varier en fonction de notre chaîne logistique et de nos partenaires de transport. Un retard éventuel ne donne pas droit à l’acheteur de réclamer des indemnités ou d’annuler unilatéralement la commande en cours d’acheminement.
Article 6 : Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement, sans avoir à justifier de motifs.
Article 7 : Conditions de retour
- Les produits doivent impérativement être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage intact.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
- Les répliques étant des articles de collection, toute détérioration due à une mauvaise manipulation pourra réduire le montant remboursé.
- Les produits personnalisés ou abîmés par le client ne sont pas remboursables.
Article 8 : Produits défectueux ou erreur de commande
Si votre produit est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec une photo du produit. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral sans frais supplémentaires.
Article 9 : Procédure de retour
- Contactez notre service client à contact@apexheirloom.fr en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Emballez soigneusement le produit pour le retour.
- Envoyez-le à l’adresse indiquée par notre équipe.
- Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (sous 5 à 10 jours ouvrés).
Article 10 : Responsabilité et litiges
La responsabilité d’ApexHeirloom ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de faits indépendants de notre volonté (perturbations des transports, grèves, etc.). Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.